Повернення товару

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення або обмін можливі за умови збереження товарного вигляду продукції та дотримання правил, зазначених нижче.

Витрати на доставку товару при поверненні або обміні оплачує продавець, якщо інше не передбачено законодавством або домовленістю сторін.

Умови повернення та обміну

Для того щоб ми могли прийняти товар до повернення або обміну, будь ласка, переконайтеся, що:

  • товар не був у використанні та не має ознак експлуатації;
  • активація товару не здійснювалась на вашому або будь-якому іншому пристрої;
  • відсутні будь-які сліди використання, зокрема подряпини, потертості, відколи, забруднення тощо;
  • збережено оригінальний товарний вигляд та повну комплектацію;
  • упаковка не пошкоджена та має охайний вигляд;
  • усі бірки, ярлики, пломби та захисні елементи знаходяться на своїх місцях;
  • товар упакований у тому ж вигляді, в якому ви отримали його під час доставки.

Процедура повернення

Для оформлення повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки та повідомте номер замовлення і причину звернення. Після узгодження деталей ви зможете відправити товар зручною для вас службою доставки.

Після отримання та перевірки товару на відповідність зазначеним умовам, ми здійснимо:

  • повернення коштів, або
  • обмін товару на аналогічний чи інший із перерахунком вартості (за потреби).

Важливо

Звертаємо увагу, що товари, які мають ознаки використання, активації або не відповідають умовам повернення, не підлягають обміну чи поверненню.

Якщо у вас виникли додаткові запитання — команда JBL-SHOP завжди готова допомогти та надати консультацію.